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広島 家族葬 葬儀社を必要とされるとき 安芸葬祭 直葬 コロナウイルス対策

皆さんこんにちは。
安芸葬祭・エキキタホール
代表の河内です。

身内にもしもの時
葬儀が気になる…
葬儀社をどうして選べば良いのか…
葬儀費用やしきたりや手順…

家族葬や葬儀は
日常のものでないため
多くの人は不安になります。

過去に葬儀を経験した人は
余程のことが無い限り
以前にお願いした葬儀社へ連絡されます。
(弊社ではこのパターンが一番多いです)

葬儀社を知らない方には
友人や知人、寺院や病院からの紹介もあります。
(広島市では公立病院を除きます)



最近は、携帯やパソコンなどから
情報を得る方も多くなりました。
ネットで葬儀社を紹介するサイト
実は弊社は、そのネットでの
葬儀社紹介サイトに負けないよう
日々、精進を重ね葬儀の情報発信に
力を入れています。

先日も
その弊社と葬儀社紹介サイトと
比較されたご当家が
不安に思う2点の説明内容から
弊社に葬儀の依頼をされました。

葬儀費用は約10万円も葬儀社紹介サイトが
安かったにも関わらずです。

その2点とは
葬儀社として凄く当たり前の内容でした。
恐らく葬儀社紹介サイトの電話受付の方も
同じような説明内容だったと思います。

そこで弊社を選択されたご当家の言われた
以下の一言はありがたいものでした。
「お宅の方が親しみを持てた…」

恐らく言葉遣いや気配りは相手の方が
100倍も上だったと思います。

私が電話でご当家に強調したのは

「いま、その話(葬儀費用、お布施の金額)を
説明するよりも、いまこの瞬間に
あなたがすること、そして
時間と共にどうなっていくのか…
その方に重きを置くべきじゃないですか」
だったのです。

実は、私が会社で電話を取ると
だいたい同じようなことを各ご当家に伝えます。

なかには
「そんな講釈は必要ない。金額を言ってくれ」
と言われ不機嫌になる方もおられますが…

そして
「まだ安芸葬祭に葬儀をお願いすると
決めたわけじゃない。
とにかく葬儀屋はボッタくるから
1円でも安いところを探している。
同じ葬儀をするのに高いところに頼む
バカなことはしない…」

その様に言われたこともあります。

葬儀社に対して
不信感を持たれる人、多いですね。

弊社も直葬を会館安置料金込みで
20万円(税別)で伝えますと
「お宅は高い。話にならない」
とよく電話を切られたりします。

しかし、その様に葬儀=葬儀費用
ばかりに重きを置くのでなく
家族葬や葬儀に対して
自分の思いや故人の思いを反映でき
わからないことなどを伝える
葬儀社の必要性について考えてみました。

葬儀社が
良心的とか真心こめて…と言いましても
所詮は商売なのが葬儀社です。

だから綺麗ごとばかり強調しても
信頼は得られません。

だったら
泥臭く、人間味を強調して
葬儀を行う方に対して
真摯に業務を遂行することが大切…
と思うのです。

弊社が相対するご当家の大半の方は

「葬儀屋さん、何をして良いのか
まったくわからないので、気付いたこと
なんでも言ってください。
宜しくお願いします」
と言われます。

私が心掛けているのは
その様なご当家には
要らぬお世話になるかも知れませんが
気になったこと
気付いたことを発する、行う…
という当たり前のことです。

そのことが気に要らない方は
先の言葉のような謙虚なことを
言われませんから、差障りの無い感じで
通夜、葬儀で接します。

しかし、その結果が
安芸葬祭という会社が
良くも悪くも
約50年間、広島で葬儀社として
営業できた証拠だと思うものです。

本日もお付き合い
ありがとうございました。

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2020年08月29日 08:38