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広島 家族葬 葬儀を行う気のない心理 葬儀費用 安芸葬祭

皆さんこんにちは。
安芸葬祭・エキキタホール
代表の河内です。

私は葬儀屋ですから
葬儀のこと…
そして
広島の葬儀社の一人として
どうしたら良い葬儀社…
どうすれば広島の人に
支持される葬儀社になれるのか
そんなことばかり毎日考えています。

実は昨日
そんな考えだから、葬儀社としても
広島の葬儀屋で一番にもなれなしい
支持もされないのだよ…

と教えてくれる人に出会いました。

実はその方
葬儀社紹介サイトの立ち上げに
参画された関係者だったのです。

そこで凄く興味深い話…
葬儀社の知らない「顧客心理」の
一端を知り得ました。

恐らく葬儀社の方が
この「顧客心理」を知ると
愕然となるはずです。

これから先…
町から葬儀社が消える。

これは葬儀社からすると大きな関心ごとですが
世間の人からすると
何も障害や困りごとではないのです。

何故なら、代わりの葬儀社は
いくらでもあるからです。

話を聞く中で
いまの業歴の長い葬儀社は
間隔が麻痺していおり
一番肝心な「葬儀の必要性」が理解できていない…
その様に感じ取れました。

私は、そのことを危惧しています。
一つ間違えば、
弊社もその中に入る可能性があるからです。

それだけに下手をすれば
速いスピードで
「葬儀社離れ」がやってくるかも知れません。
実はこの話を聞くまで
世の中から葬儀社離れは起きない…
葬儀は従来からの伝統があり
そこは時代が変わっても
葬儀社の経験と知恵が必要…
そう信じていました。

しかし、世論の思いと
我々の葬儀社の従来の考えには
大きな開きがあると知りました。

葬儀社というものは
他社との共存共栄を計ることに
乏しい業種です。

それだけに、
ネット葬儀に圧されているのも事実で
一葬儀社で生き残れるほど甘いものではない
そう考えることも必要です。

今日の題名に
葬儀を行う気のない心理…と入れました。

この広島の地でも
意外やこの心理を
軽くみていたのかも知れません。

それだけ
ネット業界の紹介サイトには
「顧客心理」の重要性があるようです。

弊社は現在
ある指導者からのアドバイスを受け
業務改革を行っています。
そこで昨日
必然的に起こった葬儀への提案と課題。


意外だったのは「葬儀に意味を見いだせない」
この様な無関心の人が
実は、冷静に葬儀を見ておられます。
「葬儀の意味を見いだせない」
と考えている理由を聞き
その事に気付かされ
正直…驚いたものです。

あと、「亡くなったら無宗教で良い」
「お墓も必要はない」

これまでは
何気ない宗教心のない人…
ご先祖を粗末にする人…
の話に聞こえたのですが
実は自分の将来設計を
しっかり行うなかで
自分の死後
いかに人へ迷惑を掛けないか…
そこに主眼を置かれている現実を知りました。

まだ、恐るべき内容もあるのですが
これは弊社の今後に向け
生き残りに汗をかいていく
課題にさせていただきます。

今日もお付き合い
ありがとうございました。

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2020年08月10日 13:56